Verzendkosten:

Alle bestellingen vanaf € 60,00 worden gratis bezorgd.

Bij bestellingen tot € 60,00 wordt € 5,95 verzend- en handelingskosten berekend.

Tervo.nl hanteert geen verdere kosten dan de hierboven vermelde verzend- en handelingskosten voor bestellingen onder de € 60,00.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Retouradres:
Tervo Gezondheidswinkels
Hesselinks ES 11 7271 LB Borculo

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is
verstreken.;

b) De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

c) U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

U ontvangt na tot standkomen van de overeenkomst via de email de orderbevestiging inclusief de factuur in .pdf, onze Algemene Voorwaarden in pdf, hierin zit tevens een modelformulier voor herroepping van de overeenkomst en u ontvangt het Modelformulier voor herroepping van de overeenkomst in pdf.

Onderstaand kunt u ook onze Algemene Voorwaarden in pdf en het formulier tot herroepping van de overeenkomst in pdf downloaden:

Algemene Voorwaarden

Formulier tot herroepping van de overeenkomst

Geschillencommissie Thuiswinkel
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Geschillencommissie via het Europees ODR Platform
Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

Levertijden en bezorging:

Alle bestellingen, uit Nederland en België, die gedaan zijn op werkdagen tot 21.00 uur, worden dezelfde dag nog aangeboden ter verzending bij TNT post of de Post (België).
Normaal gesproken ontvangt u uw bestelling 1 dag later. Wij hechten er waarde aan om u te informeren dat wij hierin echter afhankelijk zijn van de performance van deze pakketdiensten.

Besteld op: maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag zaterdag
Bezorgd op: dinsdag woensdag donderdag vrijdag (NL) zaterdag
(B) maandag
Maandag
(B) maandag


Wij verzenden uw bestelling dezelfde dag als:
U voor 21:00 uur heeft besteld en de betaling correct is verlopen.

U ontvangt een email van "Post-NL" met een Track&Trace code zodat u uw bestelling kunt 'volgen'. Hierin kunt u ook zien wanneer uw bestelling wordt geleverd.
Indien u niet thuis bent op moment van levering ontvangt u een briefje van de bezorger wanneer deze opnieuw bij u wordt bezorgt.

Helaas kan het weleens voorkomen dat een artikel niet op voorraad is. Wij verzenden dan uw bestelling tot deze compleet is.
Als binnen 2 dagen uw artikel niet op voorraad is verzenden wij uw bestelling en leveren uw ontbrekende artikel na.

Indien de levering niet binnen de 2 dagen geschiedt, heeft u het recht geheel kosteloos af te zien van de bestelling(en).

Garantie:
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Bestelproces:
Op iedere pagina vindt u de button -Bestel Direct-*.
Door hier op te klikken wordt het artikel direct in uw winkelwagen gelegd.
Ook kunt u op de afbeelding of op "Meer" klikken, u gaat dan naar de detailpagina. Daar vindt u meer informatie over het product en kunt u van hier uit kunt u het product ook in uw winkelwagen leggen.
Via de link -Toon winkelwagen- kunt u naar uw winkelwagen gaan. Deze mogelijkheid wordt u ook gebeoden bij elke plaatsing van een product in uw winkelwagen.
Bestaande klanten kunnen bovenin de winkelwagen direct inloggen, nieuwe klanten kunnen zich aanmelden als nieuwe klant rechtsbovenin de website.
Indien uw aankoop hoger is dan € 30,00 dan worden u geen verzend- of handelingskosten in rekening gebracht. Onder de € 30,00 brengen bij € 5,95 verzendksoten in rekening.
In uw winkelwagen wordt dit ook weergegeven.
Daaronder selecteert u de door u gewenste betaalwijze.

Alle betaalwijzen kunt u zien daar onderin de website op de link -Betaalmogelijkheden- te klikken.

U vinkt aan dat u akkoord gaat met onze Levereingsvoorwaarden en klikt op -Afrekenen-.
Indien ingelogd bent klikt u op - Bevestig bestelling-. Indien u niet bent ingelogd wordt u deze mogelijkheid alsnog geboden.
Voorts wordt u door geleid naar MultiSafePay waar u in een veilige omgeving kunt afrekenen.
Na het afrekenproces keert u terug naar onze website.

Tervo.nl's Privacy Policy:

Tervo.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Tervo.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Tervo.nl gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

•    Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en
      betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan
      op de hoogte te houden.
•    Om het winkelen bij Tervo.nl zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw
      toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw
      bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website
      personaliseren en uw bestelhistorie aanbieden
•    Als u bij Tervo.nl een account aanmaakt bewaren wij uw gegevens op een
      Secure Server. In uw Tervo.nl account slaan we informatie op zoals uw naam en
      adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet
      bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
•    Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze
      bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
•    Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere
      persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze
      bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden
      voldoen niet te publiceren.

Tervo.nl verkoopt uw gegevens niet
Tervo.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Tervo.nl
Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Tervo.nl gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven geen informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Tervo.nl geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Tervo.nl, dan kunt u een e-mail sturen via dit formulier. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. U heeft nadrukkelijk het recht op correctie van uw gegevens. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.